Distribuzione e manutenzione in sinergia col territorio

Con la frase racchiusa nel sottotitolo si può riassumere la storia di Rama Fluid – azienda nata nel 2001 come società individuale – di­ventata nel 2006 distributore certificato Parker, e oggi uno tra i Parker Store tra i più importanti d’Italia per fatturato.

Molto più che un distributore

L’azienda con sede a Oggiono, in provincia di Lecco, distribuisce com­ponenti oleodinamici di Parker. «Ma non siamo solo semplici rivenditori, anzi», racconta Maurizio Rastelletti, titolare e fondatore di Rama Fluid. «Agli inizi mi occupavo soprattutto di programmazione PLC e collaudi. Col tempo, la richiesta dei clienti si è allargata sempre più nella direzio­ne di integrare soluzioni di componentistica, così abbiamo cominciato a orientarci sul campo dei tubi a bassa ed alta pressione. Questo è stato un punto di svolta: i buoni risultati mi hanno convinto a coinvolgere in quest’avventura anche mio fratello Marco, che si è poi occupato di segui­re nello specifico il settore Hose and Fitting. Con il progressivo aumento della clientela ci siamo poi spinti a interessarci alla progettazione di si­stemi come le centraline oleodinamiche, e oggi siamo riconosciuti nel territorio come fornitori di varie tipologie di servizi, dalla progettazione alla manutenzione (tra cui anche analisi e pulizia degli olii).

Un obiettivo comune

La sinergia con Parker si concretizza nel 2006. «L’incontro giusto al mo­mento giusto» afferma Rastelletti. «Con il lavoro che cresceva costante­mente, era diventato indispensabile avvalerci di un supporto costante, non solo nella rivendita ma anche e soprattutto nella progettazione. Parker aveva interesse a estendersi sul territorio, così le due esigenze si sono incontrate. Insomma, avevamo fin da subito le caratteristiche perfette per diventare un Parker Store».

Il supporto di Parker si declina non soltanto nell’aspetto commerciale, ma anche nell’affiancamento su progetti dedicati, grazie all’assistenza di tecni­ci specializzati. Ogni Parker Store può infatti contare non solo su un vendi­tore assegnato per ogni gamma di prodotto, ma anche su uno staff tecnico suddiviso per tecnologia, che supporta e assiste il distributore/cliente nella risoluzione di una determinata problematica tecnica.

«I tecnici Parker lavorano a stretto contatto con noi, c’è una collaborazione costante e fattiva. Tutto a vantaggio del cliente finale, che in questo senso si sente molto supportato, perché ha alle spalle un brand forte fatto di tecnici esperti, e allo stesso tempo un’interfaccia flessibile e presente sul territorio come Rama Fluid».

Passo dopo passo

Caratteristica peculiare che ha consentito a Rama Fluid di ottenere im­portanti risultati negli anni – con un costante aumento di fatturato (anche in anni di crisi diffusa) – è la capacità di svilupparsi “step by step”. «Nel 2001, quando ho avviato questa Startup, si era già nel mezzo di una pri­ma mini-crisi nel settore. Ma la grande flessibilità e l’assenza di costi fissi importanti mi hanno consentito di superarla. Questo ci ha anche reso consapevoli di quanto sia importante non rischiare più del necessario. Rischio d’impresa sì, ma con cognizione di causa. Da allora è una politica che abbiamo sempre adottato e se oggi siamo arrivati a poter mantenere uno staff di 7 persone fisse, con 5/6 esterni, significa che quella era la strada giusta».

Dai primi anni a Cesana Brianza, fino allo spostamento nell’attuale Og­giono, la crescita di Rama Fluid è stata anche negli spazi. Recentemen­te l’azienda ha finalizzato un importante investimento su un capannone adiacente all’attuale locale, per venire incontro alle necessità di ampia­mento della logistica, che sarà dedicata allo sviluppo di soluzioni ancora più importanti e complesse, e consentirà di separare adeguatamen­te la parte riservata al commercio all’ingrosso da quella dedicata alla progettazione. «Il nuovo padiglione sarà adibito a officina con reparto di manutenzione e ricarica accumulatori, montaggio delle centraline oleodinamiche, assemblaggio, realizzazione/pressatura di tubi ad alta e bassa pressione, e test degli stessi tubi grazie al nuovo banco prova da 3000 bar che abbiamo recentemente acquistato e che consente la gestione di solu­zioni come il Blastopak di Parker [una tipologia di tubo ad altissima pressione, ndr]. L’acquisto di questa tipologia di banco prova ha innescato un circolo virtuoso che ha favorito l’arrivo di nuove importanti commesse», conferma Ra­stelletti.

Gli sviluppi futuri

Rama Fluid è oggi pronta ad affrontare anche le complesse sfide che l’Industry 4.0 sta comin­ciando a porre in concreto. Da un’idea vaga e incerta, oggi questo paradigma si va definen­do in maniera finalmente più reale e specifica: «Sono sempre di più i clienti che ci commissio­nano progetti di tipo “4.0”, come PLC già pro­grammati per dialogare con sistemi elettromec­canici. Rama Fluid in questo senso è in grado di offrire il pacchetto completo, con soluzioni dedicate di tipo meccatronico».

Nel prossimo futuro, Rama Fluid verrà inoltre coinvolta all’interno del sistema riorganizzazio­ne dell’e-commerce di Parker. Grazie alla nuova piattaforma, gli ordini effettuati sul sito internet di Parker – se limitati a una determinata fascia di prezzo – verranno direttamente inoltrati al distributore più vicino al cliente, codificato per Codice di Avviamento Postale.

Sarà quindi il distributore a gestire l’ordine e a interfacciarsi con l’utilizzatore finale. Grazie a questa strategia, Parker si avvarrà ancora di più della conoscenza diretta del territorio dei suoi distributori, che attualmente sono 49 in tutto il Paese e costituiscono il 50% del fatturato di Parker Italia. Gli stessi avranno a loro volta la possibilità di relazionarsi in maniera più capilla­re all’interno delle proprie zone di competenza (Rama Fluid detiene oggi la gestione territoriale delle aree di Lecco, Como e Sondrio).

Non mancano inoltre le iniziative di marketing. «Investiamo periodicamente in pubblicità lo­cale, sia all’interno dei notiziari televisivi, sia durante le manifestazioni sportive del luogo, oltre a organizzare piccoli momenti di incontro per i nostri utenti. Inoltre a breve noleggeremo il demo-van che Parker mette a disposizione dei Parker Store per far conoscere l’innovativo raccordo EO-3, un prodotto di altissima fascia. Invitiamo tutti coloro che fossero interessati a venire a trovarci!» conclude Rastelletti.

Alessandro Ariu