Il sito garantisce accesso in tempo reale a oltre prodotti, oltre a informazioni tecniche e assistenza
Il sito, accessibile attraverso l'indirizzo www.imi-precision.com, nella versione per dispositivi mobili è stato lanciato in 20 lingue ed è fruibile in 34 paesi. Garantisce l'accesso in tempo reale a dati di oltre 100.000 prodotti, oltre a informazioni tecniche e assistenza da un'unica piattaforma. È ottimizzato per desktop, tablet o telefono cellulare. Gli utenti possono accedere a informazioni utili ad assistere responsabili tecnici e manutentori nella scelta del prodotto giusto in base all'applicazione richiesta. Il servizio di chat online offre la possibilità di comunicare direttamente con un consulente tecnico ai cataloghi.
Configuratore CAD consente ai clienti di selezionare i componenti in base alle proprie esigenze
Il configuratore CAD consente ai clienti di selezionare i componenti per creare il pezzo in base alle proprie esigenze e, una volta configurati, i file CAD possono essere facilmente accessibili e scaricabili in più formati. Ai clienti viene assegnato un account con cui è possibile visualizzare nel dettaglio ordini aperti, storico ordini e preventivi. Il sito offre così la possibilità di ottenere supporto tecnico e assistenza, trovare e acquistare prodotti, il tutto nella stessa piattaforma, riducendo il tempo per trovare e ordinare ricambi pneumatici.
Il sito è stato sviluppato su analisi e feedback forniti dai clienti stessi
Secondo Ciaran Crowley, Direttore Generale di IMI Norgren Express: "I clienti non cercano solo prodotti ma anche competenza tecnica ed esperienza. Con un numero sempre crescente di clienti che utilizzano piattaforme digitali, il sito è stato sviluppato su analisi e feedback forniti dai clienti stessi per garantire una navigazione il più semplice possibile. Abbiamo anche previsto diverse aree dedicate per aiutare i nostri clienti a trovare il prodotto giusto in base all'applicazione richiesta. Tra queste, il nostro configuratore CAD e la sezione di consulenza in grado di offrire assistenza in settori specifici".
