Manutenzione Tecnica & Management ha rivolto alcune domande a Morgan Montagner, della Ferramenta Montagner Srl, distributore, tra gli altri, del brand Expert by Facom. A lui abbiamo chiesto di raccontare l’attività di un’azienda che, con sede a Cordignano, in provincia di Treviso, rappresenta ormai un punto di riferimento consolidato per i professionisti del territorio.
Ferramenta Montagner Srl è una realtà attiva da 45 anni. Ci può raccontare brevemente la sua storia dalla fondazione a oggi?
La nostra storia inizia nel maggio del 1974 con i 2 fondatori Pasquale (padre) e Pierino (zio) con l’acquisizione del primo punto vendita a Tamai di Brugnera (PN) e poi dopo circa 8 anni del secondo a Cordignano (TV), dove si trova l’attuale sede. Nel 1992 sono entrato in azienda e ho contribuito a portare il negozio ad essere un punto di riferimento per il professionista.
Quali sono i principali prodotti da voi distribuiti e a quale tipologia di clientela/settore vi rivolgete maggiormente?
I nostri principali prodotti sono gli elettroutensili, seguiti dalla viteria e sistemi di fissaggio per la costruzione di tetti e case in legno, dall’utensi leria manuale e dai dispositivi di protezione individuale.
L’artigiano e la piccola industria sono il nostro riferimento, ma in questi ultimi anni stiamo fornendo anche alcune aziende importanti presenti nel nostro territorio.
Expert by Facom è tra i marchi da voi distribuiti. Come descriverebbe il rapporto con questo fornitore e cosa significa per voi essere un distributore di questo marchio in particolare?
Il nostro rapporto con Expert by Facom è ottimo in quanto abbiamo un buonissimo legame che va ben al di là della semplice relazione lavorativa, sia con l’agente di zona che ci segue, sia con il direttore commerciale. Questo ci permette di sviluppare idee necessarie ad incrementare le vendite e ad offrire un prodotto di eccellente qualità.
Oltre alla normale attività di rivendita, offrite anche altre tipologie di servizio?
Nel 2005 è stato assunto un tecnico specializzato nelle riparazionidi elettroutensili, macchine da giardinaggio e pneumatica.
Questo è stato un passo importante per fidelizzare il cliente in quanto ci garantisce la continuità del servizio nel post vendita. Inoltre diamo anche il servizio di noleggio di alcune macchine da edilizia per soddisfare tutte le esigenze dell’artigiano e del privato.
Disponete anche di uno shop online. Quale ritorno avete da questo strumento in relazione alle vostre aspettative?
Lo shop online lo abbiamo inaugurato nel 2007 con dei buoni risultati. In questi ultimi anni, anche a causa della concorrenza, ha avuto un rallentamento. Saremo pronti per metà anno circa con un nuovo sito più moderno e funzionale che sarà gestito constantemente da una persona. È un ottimo mezzo che ti permette di essere visibile a livello nazionale ed instaurare dei nuovi ed interessanti rapporti lavorativi in quanto la maggior parte dei contatti è costituita da aziende e artigiani.
Qual è il segreto di un così lungo successo per una realtà come la vostra, punto di riferimento per il territorio?
Il segreto di questo successo è quello di essere sempre pronti ad evadere le richieste dei nostri clienti, con cortesia e disponibilità e di avere dei fornitori in grado di soddisfare le nostre richieste.
Quello che ci ha fatto crescere nel corso degli anni è la pubblicità del passaparola e la capacità di inserire dei nuovi marchi di alta qualità per differenziarci dalla grande distribuzione.
Alessandro Ariu
a.ariu@tim-europe.com
